Уважаемые клиенты. 

СФР реализовал новые типы документов по СЭДО - входящие письма и исходящие письма.

Входящее письмо - Обращение СФР к страхователю.

Исходящее письмо - Ответ страхователя на обращение СФР.

Как это работает:

Только СФР является инициатором, создавать и отправлять в Фонд письма-сообщения по желанию страхователя - нельзя.

Обращения из СФР документы будут поступать в раздел Отчетность/СФР/Входящие письма.

Состав документа: тема, сообщение с текстом, приложенные файлы.

При необходимости страхователь может ответить на обращение, нажав кнопку "Ответить".

Страхователь готовит ответ, указывает тему, прикрепляет файлы, нажимает "Отправить", ответ уходит в СФР.

Сроков ответа на обращение - нет, штрафов за не ответ - не предусмотрено.

Если ответ не принят, то пользователь может нажать "Редактировать" и отправить ответ на обращение повторно.

Если ответ принят, то пользователю приходит положительный протокол, после этого отправку дальнейших ответов запрещаем, т.к. из фонда придет отказ с текстом «Повторная отправка ответа страхователя не возможна, ответ был отправлен ранее".

За более подробной информацией вы можете обратиться в службу технической поддержки:

- по телефону в Самаре (846) 374-04-74 (доб. 3), в Тольятти (8482) 379-000 (доб. 3);
- e-mail – client@imc63.ru ;
- телеграмм - imc_63_group;
- группа Вконтакте - imc_63.